Política de Privacidade

A PayOrbe, empresa de tecnologia provedora da plataforma de software disponível em https://payorbe.com.br, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Esta Política descreve como a PayOrbe trata os dados pessoais que chegam até a Plataforma. Importante: a PayOrbe não processa pagamentos e não tem acesso a dados completos de cartão de crédito. O processamento de pagamentos é realizado pelos Provedores de Pagamento contratados pelos Vendedores (Stripe, Mercado Pago, AbacatePay, OpenPix ou outros), que possuem suas próprias políticas de privacidade aplicáveis.

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Fornecidos por Você

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, CPF/CNPJ, telefone
• Dados de checkout: informações necessárias para identificar o pedido e enviar o produto digital (nome, e-mail, CPF, endereço quando aplicável)
• Dados de comunicação: mensagens enviadas através do suporte

Dados de pagamento (cartão, PIX, etc.): são coletados diretamente pelo Provedor de Pagamento contratado pelo Vendedor, através de formulários seguros do próprio provedor. A PayOrbe não armazena, não processa e não tem acesso a esses dados.

1.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares: utilizamos cookies próprios e de terceiros para melhorar a experiência do usuário
• Dados analíticos: através de ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel, para análise de comportamento e otimização da Plataforma

2. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Identificar e gerenciar seus pedidos na Plataforma
• Fornecer acesso aos produtos digitais e serviços adquiridos
• Enviar confirmações, recibos e notificações importantes relacionadas ao seu pedido
• Prestar suporte e responder suas solicitações
• Prevenir fraudes e garantir a segurança técnica da Plataforma
• Melhorar nossos serviços através de análises estatísticas
• Enviar comunicações de marketing (mediante seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

3.1 Vendedores

Os Vendedores que utilizam a Plataforma terão acesso aos dados necessários para identificar o comprador e fornecer o produto/serviço adquirido (nome, e-mail, dados do pedido, quando aplicável CPF e endereço).

3.2 Provedores de Pagamento

As informações necessárias à realização do pagamento são coletadas e processadas diretamente pelos Provedores de Pagamento contratados pelo Vendedor — como Stripe, Mercado Pago, AbacatePay e OpenPix —, conforme as políticas de privacidade de cada provedor. A PayOrbe não armazena dados completos de cartão de crédito em seus servidores.

3.3 Prestadores de Serviços de Tecnologia

• Google Analytics: análise de tráfego e comportamento do usuário
• Meta Pixel: otimização de campanhas publicitárias dos Vendedores
• Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem
• Serviços de envio de e-mails transacionais

3.4 Autoridades Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos legais.

4. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da Plataforma
• Cookies de desempenho: coletam informações sobre como você usa o site (Google Analytics)
• Cookies de publicidade: personalizam anúncios e medem eficácia de campanhas dos Vendedores (Meta Pixel)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

5. Segurança dos Dados

A PayOrbe adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais sob seu tratamento, incluindo:

• Transmissão de dados em conexões criptografadas
• Controle de acesso restrito às informações
• Monitoramento de atividades suspeitas
• Backups regulares e seguros

Vale reforçar que os dados de pagamento (cartão, PIX, etc.) trafegam diretamente entre o Comprador e o Provedor de Pagamento contratado pelo Vendedor, nunca sendo armazenados pela PayOrbe.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender obrigações legais, fiscais e contratuais
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Dados de pedidos e compras são mantidos por no mínimo 5 anos, conforme legislação brasileira.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: [email protected]

Para questões relativas a dados tratados pelos Provedores de Pagamento (Stripe, Mercado Pago, AbacatePay, OpenPix, etc.), você deve contatar diretamente o provedor aplicável, que é o controlador desses dados.

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços de tecnologia (como Google e Meta) podem processar dados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências ocorram com salvaguardas adequadas conforme a LGPD.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Se você é menor de idade, não forneça informações pessoais sem autorização de seus pais ou responsáveis.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do site ou por e-mail. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

11. Contato

Para questões sobre privacidade, proteção de dados ou para exercer seus direitos:

• E-mail: [email protected]
• Site: https://payorbe.com.br

Encarregado de Dados (DPO): Para questões específicas sobre proteção de dados, entre em contato através do e-mail acima.